Housing : un server coccolato tutto per Voi!
Connessioni Metropolitane srl offre 2 semplici tipologie di housing: MANAGED o UN-MANAGED.
Nel dettaglio, la tipologia MANAGED, offre un livello di assistenza elevato, riavvio tempestivo della macchina in caso di shutdown inaspettato, ripristino della macchina in caso di crash, manutenzione ordinaria, scansioni periodiche, ecc... Tutti servizi di prim'ordine, interamente dedicati al vostro server. Il calcolatore verrà inserito nel complesso della nostra farmhouse e monitorato costantemente dai nostri software di gestione e supporto.
La tipologia UN-MANAGED, come suggerisce la parola, è un housing del tutto privo di assistenza, viene garantito l'uptime superiore al 99% ( salvo causa di forza maggiore ) e la continuità di servizio adsl ( tramite indirizzo ip statico dedicato ). Il cliente può monitorare personalmente in sede ( negli orari d'ufficio ) la propria macchina ed intervenire personalmente sul luogo qualora ritenesse opportuno o necessario.
Sotto una tabella riepilogativa di servizi e costi
| UN-MANAGED | MANAGED |
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|---|---|---|
| Uptime superiore al 99% SLA (1) |
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| Banda ADSL Flat |
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| 1 Indirizzo IP statico |
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1 Alloggiamento dedicato nella farmhouse ( ventilata 24h / 24h - 7 gg / 7 gg ) |
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| UPS master / slave ad alta efficienza |
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| Tempestività d'intervento in caso di crash (2) |
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| Manutenzione ordinaria ( agg. di sistema, antivirus, ecc... ) |
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| Ripristino della macchina in seguito a crash irreversibile (3) |
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| Monitoraggio del server tramite software di gestione |
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| Global Firewall Rules - Nat personalizzato delle porte |
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(1) 99% SLA (Service Level Agreement) è riferito al periodo di attività complessivo della macchina, dal momento della consegna in posa ed accensione, al momento di ritiro per cessazione contrattuale. Connessioni Metropolitane srl non è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.
(2) In riferimento a guasti hardware l'intervento prevede la sostituzione dello stesso con relativa fatturazione dei componenti utilizzati per la riparazione. I guasti di natura software inerenti al sistema operativo ( blu screen, mancato riavvio di Windows / Linux , ecc... ) sono riconosciuti come parte dell'intervento annesso, i guasti o malfunzionamenti a software proprietari o sviluppati da terzi non rientrano nell'assistenza e verranno, qualora fosse richiesto ugualmente l'intervento, fatturati a parte.
(3) Come riportato al punto (2) sono considerati compresi nella categoria MANAGED solo gli interventi non inerenti a software di terze parti e/o sviluppato da terzi.
